Zásady ochrany osobních údajů

Účinné od 14. 9. 2026

I. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je:

Sirupárna s.r.o.
IČO: 14381605
sídlo: Dlouhá 1970/16, 741 01 Nový Jičín
e-mail: eshop@siruparna.cz
telefon: +420 604 254 483

(dále jen „správce“ nebo „Sirupárna“).

Sirupárna nejmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč

1. Objednávky a plnění smlouvy

Při vytvoření objednávky zpracováváme zejména vaše jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefon, údaje o objednaném zboží, zvoleném způsobu dopravy a platby a další údaje, které nám v souvislosti s objednávkou sami poskytnete.

Tyto údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• doručení zboží,
• komunikace se zákazníkem,
• vyřízení odstoupení od smlouvy nebo reklamace.

Právním základem je plnění smlouvy a provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Bez údajů nezbytných pro objednávku nemůžeme smlouvu uzavřít a objednávku vyřídit.

2. Účetní a daňové povinnosti

Některé údaje o zákaznících a uskutečněných obchodech jsme povinni uchovávat podle účetních, daňových a dalších právních předpisů.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3. Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vedení, zpřístupnění historie objednávek a používání souvisejících funkcí e-shopu.

Zřízení zákaznického účtu je dobrovolné a pro běžný nákup není nezbytné.

4. Dotazy, komunikace a reklamace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje obsažené ve vaší zprávě a kontaktní údaje potřebné pro vyřízení požadavku.

Podle povahy požadavku je právním základem zejména plnění smlouvy, plnění právní povinnosti nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a ochraně našich práv.

5. Newslettery a další obchodní sdělení

Marketingové e-maily zasíláme prostřednictvím služby Ecomail.

Obchodní sdělení zasíláme:

• osobám, které se k jejich odběru přihlásily a udělily k tomu souhlas, nebo
• stávajícím zákazníkům v případech, kdy nám zasílání vlastních obdobných výrobků nebo služeb umožňuje zákon.

Z odběru se můžete kdykoli jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo nás můžete kontaktovat na eshop@siruparna.cz.

Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

6. Hlídání dostupnosti produktu

Pokud využijete funkci upozornění na dostupnost produktu, použijeme zadaný e-mail za účelem zaslání požadované informace o dostupnosti daného produktu.

Údaj zpracováváme pouze v rozsahu potřebném k poskytnutí této služby.

7. Hodnocení nákupu a produktů

V souvislosti s uskutečněným nákupem může být zákazníkovi zaslán dotazník spokojenosti nebo žádost o hodnocení obchodu či produktu.

Za tímto účelem mohou být v nezbytném rozsahu předány údaje provozovatelům služeb pro zákaznická hodnocení, zejména Zboží.cz a programu Ověřeno zákazníky, pokud zákazník zaslání takového dotazníku při objednávce neodmítne.

8. Cookies a analytické nebo marketingové nástroje

E-shop používá technické cookies nezbytné pro své fungování.

Analytické, marketingové a jiné cookies, které nejsou nezbytné pro provoz webu, používáme pouze za podmínek stanovených právními předpisy, zejména na základě vašeho souhlasu prostřednictvím nastavení cookies.

Podrobnosti o používaných cookies a možnostech jejich nastavení jsou uvedeny v nastavení cookies na našem webu.

III. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

Podle využívané služby mohou být jejich příjemci zejména:

• provozovatel e-shopové platformy Shoptet,
• poskytovatel účetního systému ABRA Flexi,
• poskytovatel integračních služeb Dativery,
• poskytovatel platebních služeb GoPay a další zvolení poskytovatelé plateb,
• dopravci a provozovatelé výdejních míst, zejména PPL a Zásilkovna,
• poskytovatel služby pro rozesílání obchodních sdělení Ecomail,
• poskytovatelé služeb zákaznických hodnocení a dotazníků spokojenosti,
• poskytovatelé IT, hostingových, e-mailových a dalších služeb nezbytných pro provoz e-shopu,
• účetní, daňoví, právní a další odborní poradci, je-li to nezbytné.

Někteří příjemci vystupují jako naši zpracovatelé, jiní mohou podle povahy služby vystupovat jako samostatní správci osobních údajů.

IV. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při používání některých technických, analytických nebo marketingových služeb může docházet ke zpracování osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, je uskutečňováno pouze za podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo jiných vhodných záruk podle GDPR.

Podrobnější informace o technologiích používaných prostřednictvím cookies jsou uvedeny v nastavení cookies.

V. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Zejména:

• údaje potřebné pro plnění smlouvy uchováváme po dobu jejího trvání a dále po dobu nezbytnou pro ochranu a uplatnění práv z této smlouvy,
• údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy; u některých dokladů může tato doba činit až 10 let,
• údaje zákaznického účtu zpracováváme po dobu jeho existence a následně pouze v rozsahu potřebném pro splnění právních povinností nebo ochranu našich práv,
• údaje používané pro zasílání obchodních sdělení zpracováváme do odvolání souhlasu nebo do odmítnutí dalšího zasílání, případně po dobu, po kterou máme jiný zákonný důvod k jejich zpracování,
• údaje z kontaktní komunikace, reklamací, hodnocení a obdobných úkonů uchováváme po dobu potřebnou k jejich vyřízení a následně po dobu nezbytnou pro ochranu práv správce nebo zákazníka.

Po odpadnutí důvodu pro zpracování údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis.

VI. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu,
• kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování na souhlasu založeno.

Svá práva můžete uplatnit na e-mailu eshop@siruparna.cz.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy.

VII. Automatizované rozhodování

Sirupárna neprovádí automatizované individuální rozhodování, včetně profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

VIII. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo jinému neoprávněnému zpracování.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro výkon své práce nebo poskytování příslušné služby.

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady slouží k informování o zpracování osobních údajů. Nejde o souhlas se zpracováním osobních údajů.

Aktuální znění zásad je vždy dostupné na www.siruparna.cz.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 14. 9. 2026.